پرسش و پاسخ

سوالات متداول حوزه فروش:

1- چگونه می‌توان به وبسایت شرکت آبگونه اطمینان نمود؟

آبگونه شرکت رسمی ثبت شده بوده و دارای جواز کسب و نماد اعتماد الکترونیک معتبر است. همچنین در راستای جلب اطمینان بیشتر مشتریان محترم مجموعه، گزینه “پرداخت وجه در محل” جهت فروش کلیه محصولات فعال گردیده است.

2- خرید دستگاه تصفیه آب از شرکت آبگونه فقط به صورت آنلاین است؟

خیر، ثبت سفارش و خرید محصولات به صورت حضوری، تلفنی و یا از طریق کانال واتس‌اَپ مجموعه نیز امکان‌پذیر می‌باشد.

3- آیا محصولات شرکت آبگونه دارای گارانتی هستند؟

بله، تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت آبگونه دارای گارانتی طلایی 24 ماهه تعویض قطعات با شماره سریال منحصر به فرد می‌باشند.

4- پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت آبگونه چگونه است؟

انواع محصولات عرضه شده توسط شرکت آبگونه، دارای پشتیبانی و خدمات پس از فروش مادام العمر می‌باشند. یعنی تا زمانی که از تجهیزات خود استفاده نموده و مایل به دریافت پشتیبانی باشید، خدمات حرفه‌ای و معتبری به شما ارائه خواهد شد.

5- آیا ارسال و نصب محصولات رایگان است؟

بله، ارسال و نصب تجهیزات تصفیه در شهر تهران رایگان است. همچنین نصب محصولات در حومه شهر تهران رایگان بوده و فقط مشمول پرداخت هزینه ایاب و ذهاب به تکنسین می‌گردد.

6- ارسال و نصب محصولات در سایر شهرهای کشور چگونه است؟

ارسال محصولات به اقصی نقاط کشور رایگان بوده و نصب آنها بعهده خریدار می‌باشد. در صورت تمایل، نصب تجهیزات تصفیه آب ارسالی به کلیه شهرهای کشور، از طریق تکنسین‌های همکار ساکن در منطقه نیز امکان‌پذیر خواهد بود.

7- بهترین دستگاه تصفیه آب خانگی را چگونه انتخاب کنیم؟

در صورتی که از اطلاعات و دانش فنی کافی در زمینه انتخاب دستگاه، سیستم فیلتراسیون و تعداد مراحل تصفیه برخوردار نیستید، لطفاً نسبت به اخذ مشاوره تخصصی رایگان از کارشناسان واحد فروش شرکت آبگونه اقدام فرمایید.

با دریافت مشاوره رایگان از کارشناسان واحد فروش آبگونه، قطعاً قادر به انتخاب و خرید بهترین دستگاه تصفیه آب خانگی متناسب با کیفیت آب لوله‌کشی محل سکونت و بودجه مورد نظر خود خواهید بود.

8- آیا خدمات دیگری نیز به مشتریان خود ارائه می‌دهید؟

بله، شرکت آبگونه به غیر از گارانتی طلایی 24 ماهه، خدمات پس از فروش مادام العمر، ارسال و نصب رایگان محصولات، امکان پرداخت وجه در محل و مشاوره تخصصی رایگان، خدمات متنوع دیگری را نیز برای مشتریان محترم مجموعه در نظر گرفته است.

این خدمات شامل تضمین اصالت و کیفیت محصولات، تضمین بهترین قیمت روز بازار، اطلاع رسانی پیامکی زمان انجام سرویس‌های دوره‌ای دستگاه تصفیه آب، گارانتی بازگشت وجه 7 روزه و عضویت در باشگاه مشتریان آبگونه می‌باشند.

9- آیا فاکتور رسمی به خریداران محصولات ارائه می‌شود؟

بله، تمامی فاکتورهای ارائه شده توسط شرکت آبگونه به مشتریان محترم، به صورت چاپی و دارای سربرگ و مهر شرکت می‌باشند. همچنین لیبل شماره سریال دستگاه خریداری شده بر روی فاکتور مربوطه الصاق می‌گردد.

10- آیا کارت گارانتی معتبر به خریداران ارائه می‌دهید؟

بله، تمامی محصولات عرضه شده توسط شرکت آبگونه دارای کارت گارانتی طلایی 24 ماهه به صورت چاپی، دارای سربرگ و مهر شرکت می‌باشند. همچنین نام خریدار، نام و مدل محصول، تاریخ شروع و پایان گارانتی، آدرس و تلفن خریدار و نام تکنسین در کارت گارانتی درج گردیده است. لیبل شماره سریال دستگاه نیز بر روی کارت گارانتی الصاق می‌گردد.

سولات متداول حوزه خدمات پس از فروش:

1- آیا دستگاه تصفیه آب خانگی با برق کار می‌کند؟

بله، انواع دستگاه تصفیه آب خانگی که دارای سیستم اسمز معکوس (RO) هستند، به پمپ تقویت فشار دیافراگمی، شیر برقی، سنسور فشار پایین و سنسور فشار بالا مجهز بوده و نیاز به جریان برق خواهند داشت.

2- آیا آب تصفیه کن خانگی دارای مخزن است؟

بله، در انواع آب تصفیه کن خانگی اسمز معکوس، آب به صورت قطره قطره تصفیه می‌شود. این آب در مخزن تحت فشار 3 لایه آنتی باکتریال دستگاه ذخیره شده و پس از باز شدن شیر برداشت، با فشار مناسب خارج می‌گردد.

3- آیا دستگاه تصفیه آب خانگی شیر مجزا دارد؟

بله، انواع دستگاه تصفیه آب خانگی جهت سهولت در استفاده از آب تصفیه شده، به شیر برداشت مجهز می‌باشند. اما نوع شیر و کیفیت آن، به مدل دستگاه و قیمت آن وابسته است. همچنین اتصال خروجی آب دستگاه به انواع شیر دو منظوره امکان‌پذیر بوده و دیگر نیازی به نصب شیر جداگانه نخواهد بود.

4- آیا دستگاه آب تصفیه کن خانگی پساب تولید می‌کند؟

بله، انواع آب تصفیه کن خانگی مجهز به سیستم اسمز معکوس، آلودگی‌های موجود در آب را از طریق تولید پساب در فاضلاب دفع می‌نمایند. در ازای هر 1 لیتر آب تصفیه شده، 300 میلی لیتر پساب توسط دستگاه تولید شده و دفع می‌گردد.

5- آیا پساب تولید شده توسط دستگاه قابل استفاده مجدد است؟

بله، از پساب تولید شده توسط انواع دستگاه تصفیه آب خانگی می‌توان جهت آبیاری گلدان‌ها و باغچه و یا شستشو استفاده نمود. لطفاً توجه داشته باشید که این آب به هیچ عنوان کثیف نبوده و کیفیت آن شبیه به آب لوله‌کشی شهری می‌باشد.

6- آیا آب تصفیه کن خانگی املاح معدنی مفید آب را حذف می‌کند؟

بله، فیلتر ممبران دستگاه آب تصفیه کن خانگی قادر به تشخیص املاح خوب یا مضر موجود در آب نبوده و انواع مواد شیمیایی را تا قطر 0.0001 میکرون حذف می‌نماید. اما با اضافه نمودن فیلتر سوپر مینرال به دستگاه، امکان بازگشت املاح معدنی مفید به آب فراهم می‌گردد. فیلترهای سوپر مینرال حاوی قرص‌های مینرال بال هستند و مجموعه‌ای از املاح معدنی مفید شامل روی، منیزیم، کلسیم، زینک، آهن، پتاسیم و … را به آب خروجی از دستگاه اضافه می‌نمایند.

7- آیا آب تصفیه شده توسط دستگاه تصفیه آب تلخ است؟

بله، در فرآیند تصفیه انواع ذرات جامد معلق و مواد شیمیایی محلول در آب جذب و سپس دفع می‌گردند. هر یک از این مواد دارای طعم و مزه خاصی بوده و مجموع این مزه‌ها، طعم آب لوله‌کشی شهری را تشکیل می‌دهند. وقتی این مواد از آب حذف شوند، مزه آن به سمت تلخی یا گس بودن گرایش خواهد یافت. البته پس از گذشت چند روز به این طعم جدید نیز عادت خواهید نمود.

8- تعداد مراحل فیلتراسیون دستگاه تصفیه آب بر چه اساسی تعیین می‌شود؟

تعداد مراحل فیلتراسیون دستگاه باید متناسب با سختی آب، PH، نوع آلاینده‌ها و نوع مصرف انتخاب شوند. در غیر این صورت فرآیند تصفیه تکمیل نشده و دستگاه قادر به حذف یک یا چند نوع آلاینده نمی‌باشد. به همین دلیل با انتخاب اشتباه تعداد مراحل فیلتراسیون، دستگاه از عملکرد مطلوبی برخوردار نخواهد بود.

9- آیا می‌توان دستگاه تصفیه آب را به دیگر تجهیزات منزل متصل نمود؟

بله، انواع دستگاه تصفیه آب خانگی به ساید بای ساید، اسپرسو ساز، یخ ساز، بویلر، قهوه ساز و سایر تجهیزات نیازمند به آب ورودی قابل اتصال می‌باشند. لازم به ذکر است که فشار آب خروجی از تجهیزات تصفیه آب خانگی بسیار کمتر از فشار آب لوله‌کشی شهری خواهد بود. به همین دلیل لازم است قبل از اتصال، میزان افت فشار آب را مدنظر قرار دهید.

10- آیا فیلترهای دستگاه تصفیه آب خانگی نیاز به تعویض دارند؟

بله، هر یک از فیلترهای تعبیه شده در دستگاه تصفیه آب خانگی دارای طول عمر مشخصی بوده و با فرا رسیدن زمان تعیین شده نیاز به تعویض خواهند داشت. در صورت عدم تعویض به موقع فیلترها، فرآیند تصفیه دچار اختلال گردیده و کیفیت آب خروجی نیز کاهش خواهد یافت.

11- آیا کیفیت فیلترهای تعویض شده در فرآیند تصفیه تأثیرگذار است؟

بله، فرآیند تصفیه در آب تصفیه کن خانگی با کمک فیلترها انجام می‌شود. کیفیت و اصالت هر یک از فیلترها، در فرآیند تصفیه و کیفیت آب خروجی از دستگاه تأثیرگذار خواهد بود. در صورت استفاده از فیلترهای تقلبی و غیر استاندارد، کیفیت آب خروجی به شدت کاهش یافته و سلامتی بدن شما را تهدید خواهد نمود.