واحد ارتباط با مشتریان CRM
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM–Customer Relationship Management) به تمام فرآیندها و فناوریهایی گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان بکار می رود. این فرآیند شامل مدیریت انواع شیوه هایی است که مشتریان جهت ارتباط با شرکت ها و یا سازمان ها استفاده می کنند.
از این رو شرکت آبگونه در راستای سیاست مشتری مداری و جلب رضایت حداکثری شما مشتریان عزیز، ضمن آموزش پرسنلی متعهد و اخلاق مدار، همواره جمله معروف مدیریت شرکت که در جلسات خطاب به حاضرین می فرمایند: ”مشتری مهمترین دارائی هر مجموعه است و شریان حیاتی و بقای مجموعه ها در دستان مشتریان آنهاست و هر مجموعه به داشتن مشتری و حفظ آن زنده است ” را به پرسنل خود یادآوری و گوشزد می نماید.
شرکت آبگونه در جهت برقراری ارتباط مستمر و مستقیم با مشتریان و استفاده مطلوب تر از انتقادات و پیشنهادات شما عزیزان، خواهشمند است ضمن عضویت در پنل کاربری اختصاصی خود، با درج نظرات مفید و سازنده، ما را در خدمت رسانی هر چه بهتر که از اهداف اصلی مجموعه است، یاری فرمائید.
